入职22年，从一名劳务派遣制柜员到储汇分局储蓄班班组长、支行行长、分行部门总经理，邮储银行铜陵市分行员工罗敏用自己的奋斗历程和工作实绩诠释了“机会从来只给有准备的人”。但罗敏的成长绝不止于个人的成长，更令人钦佩的是，她带领着团队在激烈的行业竞争中披荆斩棘，斩获省行、市行多项殊荣，如2016年一季度获得全省三农金融平台合作二等奖、2018年下半年在全省“幸福时贷，车邮四海”竞赛中荣获汽车特色支行奖及优秀产品经理奖、2019年旺季获得全省经营性贷款“市分行旺季营销完成奖”及“市分行本部旺季营销完成奖”，这些荣誉的背后是罗敏及其团队的汗水和努力，也激励着他们不断奋进，再创新高。

严谨专注 认真铸就成长路

10月18日是周五，下午下班时间已过，罗敏和同事们依然在办公室忙碌：召开完信贷员周报会后，继续分析总结一天的工作内容，梳理问题、研讨对策、提出解决方案。

从邮储银行铜陵市分行三农金融事业部成立开始，罗敏就在自己的团队建立起这项制度——每天下班之后开部门总结会，小结当天工作，部署次日重点，有问题及时解决。尽管这项制度占用了下班休息时间，但长期坚持下来对大家业务能力提升的效果有目共睹。从开始的被动接受到逐步成为每天的必修课，团队成员在持之以恒的发现问题、分析对策、总结提高中不断成长，为整个团队出类拔萃的业绩夯实了基础。

罗敏在办公室桌前对一周各项工作进行梳理、总结

“年轻人的成长不是一朝一夕，严谨、专注的态度是做好工作的必备条件。”罗敏对团队成员的要求是她本人踏入邮储金融事业的第一天就秉持的态度。1997年，24岁的罗敏进入邮政系统，成为了铜陵市邮政局储汇分局储汇中心的普通柜员。对于会计出身的罗敏来说，柜员业务是完全陌生的领域，无论是点钞还是打凭条，都要从零学起。“跟着师父学习，每天下班后自己苦练基本功，踏实勤勉的作风给我的工作很大帮助。”

担任柜员的四年，罗敏兢兢业业，逐步从储汇业务“门外汉”成长为业务精英。从2001年到2004年，罗敏先后担任邮储分局储汇中心副班长、储汇二班班长，期间每年均超额完成下达的各项业务并多次居全分局首位，所在集体获全国“巾帼文明示范岗”“青年文明号”等荣誉。

直面挑战 拓展思维谋发展

2008年，邮储银行铜陵市分行成立。跟随银行一路成长，罗敏的业务能力与管理能力也在快速提升，先后任二级支行负责人，市分行公司业务、小企业金融业务、三农金融业务等部门负责人。对罗敏而言，工作角色不断转变，不变的是每一次应对挑战的坚韧不拔和迎风破浪。

2008年,首次担任支行长的罗敏遇到了职场中的全新挑战。“从储蓄班班长到支行行长，信贷和公司业务对我来说是完全陌生的领域。市场在哪？我不知道。该如何干起？我也不知道。只能再一次从零开始。”罗敏回忆道，那时候，农户小额贷款业务刚起步，为了推广业务，她曾为了1笔5万元的贷款骑着电动车，带着信贷员，穿越大街小巷，跑遍田间地头，调查着农户们的经营情况；在贷款调查结束后的路上骑车摔到，瘫坐在崎岖不平的乡间小路上半天起不来，强忍着疼痛站起来，收拾好资料，咬牙继续跑下一家。“从每一次的失败中找不足，在每一次成功中找不足。”秉持着这样的信念，罗敏一直保持着坚韧不拔、积极向上的工作状态。

担任支行长期间，罗敏所在的中和园支行抢先试点成功市分行零售、公司等领域多项新业务。2012年，作为再就业担保贷款试点时，该支行短短一周就落地40多笔妇女再就业担保贷款，获得了人社、财政、妇联等部门的一致好评。同年，中和园支行拿下全市再就业担保贷款80%的份额，随后连续多年获得市行先进集体荣誉称号。

“无论在哪里，在哪个岗位，既然做就要做到最好”是罗敏一贯以来的理念。2013年，她调任市行公司业务部副总经理兼小企业金融部总经理，当时恰逢多个行业发展遇阻，一些客户经营发展出现问题。为了帮助客户渡过难关，罗敏每天奔波，一方面持续和客户保持沟通，为客户出谋划策，另一方面寻找中介帮助处置客户的贷款抵押物，发动全行及周边力量扩大客户的抵押资产处置渠道，避免了贷款进入司法程序，保护国有资产不受损失的同时，也减低了客户的损失。通过多措并举，积极应对，在她担任公司业务部副总经理期间，该行小企业贷款资产质量有效好转，不良贷款数量、不良贷款率实现了双降。

罗敏了解客户贷款需求和经营情况

创新机制 引领团队赢佳绩

2017年，邮储银行铜陵市分行三农金融事业部成立。为了让这项专业化、系统化的金融支农创新服务机制尽快在当地发挥作用，罗敏作为事业部总经理，带领团队学习国家政策、研究形势变化、分析市场需求，对辖内各支行特色定位、贷款团队划分、客户经理专职化等工作逐一进行了明确，并建立了一系列考核机制推动各支行产能提升。

与此同时，当初支行长的工作经验也启发着罗敏：“必须一手抓发展，一手抓风险。”于是，在三农信审从授信部门划转至三农金融事业部后，罗敏创新性地建立了贷款预审制，组织关键岗位人员担任预审组成员，规定一定金额的个商贷款必须召开预审会，且都需发表意见进行记录、反馈成效。经过两年的实践，相关人员信审水平大幅提高，不良率明显下降。有数据显示，自邮储银行铜陵市分行三农金融事业部成立以来，该行三农贷款增长29953万元，多项业务发展指标位居全省首位，并在省行竟赛中多次获奖；在2019年邮储银行全省三农业务跨年度竟赛活动中，该行竞赛计划完成比186%，列全省第2位。

在管理岗位多年，罗敏依然保持坚持学习、理智分析形势的良好习惯。她表示，未来，铜陵面临经济发展持续转型，相应的，银行业务也要不断调结构，同时要加大人才储备力度，让年轻一代信贷员更快成长起来。罗敏说，下一步，她努力的目标是快速提升团队成员的专业能力，让每一个人对部门每一项业务了如指掌，为邮储银行铜陵市分行的长远发展积蓄力量。