1月14日，银保监会公告称，近日印发《银行保险违法行为举报处理办法》（以下简称《办法》），进一步规范银保监会及其派出机构举报处理工作，明确受理条件、不予受理情形、受理时限等。自2020年3月1日起施行。

《办法》提出，举报同时符合以下条件的，予以受理：举报事项属于本机构的监管职责范围；有明确的被举报人；有银行保险违法行为的具体事实，及相关的证明材料。

《办法》同时明确，银行保险监督管理机构应当在收到举报之日起15个自然日内审查决定是否受理，并书面告知举报人。对比本次公告中提及的《保险违法行为举报处理工作办法》有调整，此前为“中国保监会及其派出机构应当在收到举报之日起10个工作日内审查决定是否受理，实名举报人要求告知受理情况的，可以通过电话或者书面方式告知。”

银行保险监督管理机构应当在受理后及时开展对举报的调查工作。自受理之日起60日内，对被举报的违法行为作出书面调查意见，并及时书面告知举报人，但不得泄露国家秘密、商业秘密和个人隐私。

不予受理的情形较此前部分文件有所增加，记者对比了前述《保险违法行为举报处理工作办法》，其中不予受理情形仅有3条，而此次《办法》中为7条，包括：已经受理的举报，举报人在处理期间再次举报，且举报内容无新的事实、证明材料；已经办结的举报，举报人再次举报，且举报内容无新的事实、证明材料；已经或依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径予以解决的情形等。

寻真律师事务所律师王德怡对记者表示，比如举报要求银行或保险机构给予民事赔偿，就得上法院或仲裁机构，行政机关无法做出裁决，所以引导投诉人向司法机关寻求解决。金融业人士董峥也对记者表示，列出这些不予受理的情形，也是约束举报者，不能信口雌黄，不能“碰瓷儿”。

新京报记者 程维妙 编辑 陈莉 校对 张彦君